SKT '소셜매니저' 프로젝트와 '온·오프라인 미디어 연계'

 

 

주제 넘지만 한번씩 이런 생각을 해본다.

경계가 점점 사라지는 커뮤니케이션 마케팅 시장. 그 중심 역할을 하고 있는 소셜미디어.

PR 회사가 이런 변화 속에 기존의 시장을 지키고 새로운 시장을 확보하기 위해선 어떻게 해야할까?

앞 글에서도 관련 단상들을 정리해보긴 했는데, 기본적인 생각은 '기존 무기와 새 무기를 잘 버무려 사용하는 방법을 특화시켜야 한다' 이다. 궁극의 '양손잡이' 옵티머스 프라임 처럼..

 

'온·오프라인 연계' 라고도 할 수 있겠는데, PR 마케팅의 기본 고려 요소가 되고 있으며 깊이는 다르지만 이를 프로그램 화 한 다양한 PR 마케팅 사례들이 나오고 있다. 이 말은 오프라인 프로모션과 온라인 PR 프로그램이 같이 간다는 걸 표현할 때 쓰이기도 하고, 매스미디어와 소셜미디어를 함께 고려한 프로그램을 이야기할 때 쓰이기도 하고.. 미디어의 힘이 나눠지고 그 중심에 소셜미디어가 있는 만큼 이런 변화를 고려한 통합적 커뮤니케이션으로 시너지를 만드는 여러 접근법에 관한 것이다.

 

'그럼, 온·오프라인 연계를 어떻게 해야할까?'

이 글에선 매스미디어(언론)와 소셜미디어의 '온·오프라인 연계' 관점에서 SKT '소셜매니저' 프로젝트를 정리해본다.

 

결론 아닌 결론부터 이야기 하면, SKT 의 2011년 소셜미디어 연계 프로그램과 비교해 '소셜매니저' 프로젝트는 '온·오프라인 연계' 가 좋았다고 생각한다. SKT 는 소셜미디어를 활용한 다양한 PR 마케팅을 전개해왔는데 담당자는 이 과정에서 러닝이 있었을 것이다. 그 중 큰 하나가 '온·오프라인 연계' 였을 것이란 내맘대로 추측 ㅎ

조금더 들어가보면,

담당자가 바란 건 뭐니뭐니 해도 '이슈화' 일 것이다. 이를 위해 소셜미디어 뿐만 아니라 매스미디어 까지 모두에 팔 수 있는 아이디어를 고민했을 것이고, '세부적으론 영향력 있는 온·오프라인 상 유력 미디어가 관심을 가질 것인가', '일회성이 아닌 지속적 이슈 창출이 가능할 것인가' 를 고려했지 않을까 생각해본다.

 

1. 유력 미디어 바잉

 

SKT 가 생각한 아이디어는 '소셜매니저' 였다.

- 소셜미디어

대기업 SKT 가 '소셜미디어 커뮤니케이션 능력' 만을 보고 사람을 뽑겠다는 것인데, 그 경쟁률이 높더라도 소셜미디어 고수(?)들에겐 도전해볼만한 가치가 있는 멋진 기회였을듯. 온라인 오피니언 리더들이 움직였다. 그들의 미디어와 연결되어있는 많은 대학생도 따라서 움직였다.

 

- 매스미디어

상반기 시즌 이슈 중 하나에 대규모 '공채' 가 있다. '소셜매니저' 는 공채 형식으로 스케줄을 진행, 시즌 이슈를 활용하였고 나아가 '소셜미디어 커뮤니케이션 능력' 만으로 평가하겠다는 의외성을 담았다. 소소할 수 있지만, 여전히 트렌드 중 하나인 '오디션' 도 디테일에 녹였다. 이런 콘텐츠 앵글에 단순 '모집 고지 성' 보도자료가 유력매체를 포함 여러 지면에 기사화 되었다.

 

2. 지속적 이슈 창출

 

아무리 유력 미디어라도 일회성 전달은 인지도 증대에 그칠 수 있다. 소셜미디어도 매스미디어도 지속적일 수 있어야 한다.

 

- 소셜미디어

1주일 간격으로 미션을 주었는데, 일반 팬도 투표 형식으로 참여시킬 수 있는 Mission 1, 검색 노출, 유입을 증대할 수 있는 Mission 2, 특히 요즘, 타깃 소비자(대학생)의 관심도가 높을 듯 한 Mission 3, 이렇게 선수(온라인 영향력자 중심)와 관중(소셜미디어 유저)이 모두 참여할 수 있는 'UCC 콘테스트' 같은 걸 시리즈로 진행했다. 이런 유형의 프로그램은 자칫 '그들만의 리그' 가 될 수 있는데, 각 미션은 그런 약점을 잘 커버하며 더 큰 관심를 유도, 지속적 이슈화로 연결시킬 수 있었다는 생각이다.

- 매스미디어

관련 사례가 많아 경쟁이 치열할 경우 시즌 이슈만 반영해서는 (대기업은 어드벤티지가 있을 수 있지만..) 기사화가 잘 되기 어려울 것이다.  SKT 의 '의외성' 있는 콘텐츠는 열린 방식으로 진행된 몇몇 타 기업 사례와 묶여 지속적으로 기획 기사화 될 수 있었고, 연이은 보도로 이른바 '스펙 붕괴' 는 하나의 상반기 채용 '트렌드' 가 된 것 같다.

대기업 채용 트렌드 '스펙 붕괴'_0428 파이낸셜뉴스

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전문분야 실력 적극 알리고 인맥쌓기로 경쟁력 키워야_0430 서울경제

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[脫스펙 채용시대] "오로지 능력만 봅니다" 문턱 낮춘 대기업들_0524 한국일보

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"본사·해외 가교 역할 중요" LG전자, 국내 외국인 뽑아

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또한 5월 15일 동아일보 지면엔 SKT '소셜매니저' 프로젝트가 단독으로 기획 기사화 되어 소개되었다. 앞의 참여자 대상 미션 중 첫번째, '나는 SNS 카피라이터 다' 를 연계, 그 결과를 수치화 하여 유의미한 기사 앵글을 뽑아내었다. 사전에 기획된 것이 아닐 수도 있지만, 소셜미디어와 매스미디어를 연결성 있게 공략했다고 생각했다.

글을 마무리 하면,

PR인으로서 온·오프라인 연계 아이디어를 고민할 때 SKT '소셜매니저' 의 미디어 전략과 같은 접근이 기본화 되어야겠다는 생각. SKT 사례를 바탕으로 '온·오프라인 연계' 아이디어를 풀어보면,

1. 유력 미디어 바잉

  - 온라인 :  온라인 영향력자 참여

  - 오프라인 : 시즌성, 트렌드, 의외성

2. 지속적 이슈 창출

  - 온라인 : 릴레이 참여 프로그램 진행

  - 오프라인 : 다각적 기획기사

이런 관점과 요소들에 대한 고민이 더 필요하겠다.